Din produkt tillverkas med stor omsorg hos oss i Nürnberg direkt efter din beställning.

I regel har du din beställning inom 3–5 arbetsdagar.

För mer avancerade produkter hittar du den exakta produktionstiden direkt på produktsidan.

Vi skickar från Tyskland, vanligtvis med DHL eller Deutsche Post.

Om en annan frakttjänst undantagsvis används (t.ex. UPS) får du självklart ett mejl med all information och en spårningslänk.

Vid Prio+-beställningar går allt direkt till produktion – ändringar är då tyvärr inte längre möjliga.

Utan Prio+: Hör av dig till oss så snart som möjligt på support@love-faith.eu

Vi gör allt för att ändå genomföra din ändring – beroende på om produktionen redan har startat.

Det kan hända att vårt mejl inte nått dig – kolla gärna i skräpposten också.

Om du inte heller har fått någon orderbekräftelse har det troligen blivit ett litet stavfel i din e-postadress.

Skriv bara kort till oss på support@love-faith.eu

Vi uppdaterar dina uppgifter och skickar din spårningslänk direkt om ditt paket redan är på väg.

Det betyder att ditt paket har förberetts och aviserats till fraktbolaget.

Inom ca 24 timmar blir det oftast skannat och skickat vidare.

Om inget ändras efter 48 timmar får du gärna kontakta oss på support@love-faith.eu – så kollar vi upp det direkt åt dig.

Det kan hända att ditt paket inte kunde levereras även om du var hemma och därför ligger hos ett ombud. I så fall ber vi dig att hämta ditt paket hos ombudet. 

Det händer också ofta att budet inte lämnat någon avisering i brevlådan. Därför är det viktigt att du kollar spårningen för att se var ditt paket befinner sig.

Om ditt paket skickas tillbaka till oss för att du inte hämtat ut det i tid hos ombudet, måste vi tyvärr ta ut en ny fraktavgift, eftersom vi troligen måste tillverka artikeln på nytt och skicka den till dig igen. 

Det är såklart tråkigt – men oftast går det snabbt att lösa.

Titta gärna först:

• i brevlådan / på leveransplatsen
• hos grannar eller i huset

Om inget dyker upp:

Hör av dig till oss på support@love-faith.eu

Vi tar hand om det direkt och reder ut det tillsammans med fraktbolaget.

Ingen fara, oftast görs ett nytt leveransförsök direkt.

Kolla bara i din spårning – där ser du när det levereras igen eller var ditt paket kan hämtas.

Dina uppgifter är i trygga händer hos oss.

Dina uppgifter, foton och information används uteslutande för att tillverka din beställning.

För eventuella frågor sparar vi dem i högst 30 dagar – därefter raderas de automatiskt.

Självklart lämnar vi inget vidare till tredje part. Mer information hittar du i vår integritetspolicy.