Återbetalningspolicy

A. Information om ångerrätt

Inledning

Konsumenter har ångerrätt enligt följande bestämmelser. Med konsument avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet:

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Love & Faith GmbH, Neuseser Str. 19, 90455 Nürnberg, Tyskland, tel.: 091147737830, e-post: support@love-faith.eu) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande, till exempel ett brev skickat med post eller via e-post. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ånger, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också utöva din ångerrätt online på webbplatsen via webbadressen https://www.love-faith.de/apps/widerruf. Om du använder denna onlinefunktion skickas en bekräftelse på mottagandet omedelbart till dig på ett varaktigt medium, till exempel via e-post, med information om innehållet i ångermeddelandet samt datum och tidpunkt för mottagandet.

För att ångerfristen ska anses vara uppfylld räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ånger

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om att du frånträder detta avtal har mottagits av oss. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat med dig. Under inga omständigheter debiteras du några avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du informerar oss om att du frånträder detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för retur av varorna.

Du behöver endast ersätta eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte varit nödvändig för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och där tillverkningen är avgörande beroende av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller varor som tydligt har anpassats efter konsumentens personliga behov.

Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsadress och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

Allmän information

Undvik skador och nedsmutsning av varan. Skicka om möjligt tillbaka varan till oss i originalförpackningen med samtliga tillbehör och alla förpackningsdelar. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har kvar originalförpackningen, se till att använda en lämplig förpackning som ger tillräckligt skydd mot transportskador.
Skicka inte tillbaka varan till oss ofrankerad.
Observera att punkterna 1–2 ovan inte är en förutsättning för att ångerrätten ska kunna utövas giltigt.

B. Ångerformulär

Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.

Till

Love & Faith GmbH
Neuseser Str. 19
90455 Nürnberg
Tyskland

E-post: support@love-faith.eu

Härmed frånträder jag/vi () det avtal som jag/vi () har ingått avseende köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst ()

Beställd den () ____________ / mottagen den () __________________

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast vid meddelande på papper

Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Senast uppdaterad: 22.06.2026, 11:30:34